Políticas de Privacidad

En Kostronik, valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales proporcionados por los usuarios al usar nuestro sitio web o realizar compras en línea.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Kostronik es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y otros medios digitales.
Para consultas relacionadas con el manejo de datos personales, puede comunicarse con nosotros al correo electrónico: contacto@kostronik.com

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

Datos de identificación: nombre, número de documento, dirección, teléfono y correo electrónico.
Datos de pago: información necesaria para procesar compras (no almacenamos información de tarjetas ni datos bancarios).
Datos de envío: dirección de entrega y persona de contacto.
Datos técnicos: dirección IP, navegador utilizado, dispositivo y patrones de navegación en el sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:

Procesar pedidos, pagos y entregas.
Enviar confirmaciones, facturas y actualizaciones sobre el estado de las compras.
Atender consultas, solicitudes o reclamos.
Informar sobre promociones, lanzamientos o novedades (solo si el usuario lo autoriza).
Cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.

4. Consentimiento del usuario

Al registrarse, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, el usuario autoriza expresamente a Kostronik a tratar sus datos personales conforme a esta política.
El usuario podrá en cualquier momento retirar su autorización o solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases, conforme a la ley.

5. Protección y seguridad de los datos

Kostronik implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.
Sin embargo, el usuario reconoce que ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura, y acepta el riesgo inherente a dicha comunicación.

6. Compartición de información

Kostronik no vende ni alquila los datos personales de sus usuarios.
Podemos compartir información únicamente con:

Proveedores de servicios logísticos, de mensajería o de procesamiento de pagos necesarios para completar la transacción.
Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley o por mandato judicial.

En todos los casos, exigimos a nuestros aliados cumplir con la confidencialidad y protección de los datos.

7. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el usuario tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones.
Revocar la autorización o solicitar la eliminación de los datos cuando no se respeten los principios del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse a contacto@kostronik.com.

8. Cookies y tecnologías similares

Kostronik utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y recordar preferencias del usuario.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

9. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y con las obligaciones legales o contractuales correspondientes.

10. Modificaciones a esta política

Kostronik podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en este mismo apartado, con la fecha de última modificación al inicio.

11. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia, en especial por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, o las normas que las modifiquen o complementen.